Perdi o 2FA, como acesso minha conta? Se você perdeu o acesso ao seu 2FA e não consegue mais entrar na sua conta, existem dois jeitos para realizar a desativação de 2 etapas.1- É possível desativar o 2FA pelo site, ao tentar acessar irá aparecer a opção de desativar o 2FA, é só clicar e confirmar a desativação por e-mail.2- Caso a opção de desativar não apareça no site, precisaremos desativá-lo manualmente, para que você cadastre uma nova autenticação, ok?Para isso, você precisa abrir um chamado com a gente enviando um vídeo confirmando os seguintes dados:Nome completoCPFEndereçoData da Solicitação:Motivo do contato: “Desativar 2FA”OBS: Tenha em mãos um de seus documentos (RG, CNH ou Passaporte) para apresentar a parte da frente no vídeo. Para abrir o chamado com a gente, o link é esse: https://faq.foxbit.com.br/hc/pt-br/requests/newSó não se esqueça de ativar o 2FA novamente depois, hein? Ele é uma segurança a mais pra sua conta e super importante! Ainda com dúvida? Como podemos ajudar? Este conteúdo ajudou você? Sim 297 Não 145 Como podemos ajudar? Enviar